海尔电器（股份代号：HK.01169）是海尔集团旗下的在香港联合交易所有限公司主板上市的公司主要从事海尔及非海尔品牌的其他家电产品的渠道综合服务业务。日日顺品牌是海尔电器集团的渠道综合服务业务品牌，是互联网时代用户交互体验引领的开放性平台。 日日顺是海尔集团旗下上市公司，业务涵盖渠道通路、大件物流、日日顺服务三大板块，致力于打造互联网时代虚实融合的家居解决方案的开放式平台。日日顺整合虚网、营销网、物流网、服务网四网优势，通过虚实融合战略，为用户提供全流程一体化的解决方案。 虚网 “虚网”指互联网，通过互联网平台与用户交互，获取并满足用户需求。日日顺为用户搭建了日日顺家居城（rrs.com）、海尔商城(ehaier.com)等互联网平台。日日顺家居城（rrs.com）是日日顺品牌在互联网时代虚实融合的家居解决方案开放平台，吸引行业领先的家电、家居、家装、家饰品牌供应商，整合日日顺四网融合优势，为消费者提供家电、家居、家装、家饰一站式购物体验，亦为用户提供在线的家居设计、互动体验、产品定制、送装同步等一站式家居解决方案。海尔商城（ehaier.com）是海尔集团唯一官方网上商城，是海尔家电一站式服务平台，为消费者提供新品首发、产品定制等差异化服务，并在家电渠道服务行业中率先支持送装同步服务，目前海尔商城已覆盖全国2558个区县，其中超过1000个区县实现24小时限时送达。 营销网 “营销网”指日日顺在全国建立的线下体验店，它通过搭建了深入到镇、到村的网络，能够为用户提供家电及智慧家庭的解决方案和有保障的服务，让用户放心，让客户双赢。在网络的深度方面，日日顺在全国建立了7600多家县级专卖店，26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，在中国2800多个县建立了物流配送站，布局17000多家服务商，真正做到了“销售到村，送货到门，服务到户”。 在网络的宽度方面，搭建了从家电到3C产品到家居产品的网络体系。截至2012年期末，主营第三方品牌的日日顺加盟店接近2400家，较期初增长20%。日日顺搭建了品牌统配中心，让所有的客户共享日日顺的库存、规避库存风险；建立大单采销俱乐部，实现统一采购、统一营销、统一物流、统一服务，共享大单规模效益、低运营成本效益，共同为用户创造价值。 物流网 “物流网”指日日顺为用户提供最后一公里差异化解决方案，切实解决家电网购中的送货不上楼、送到不安装、送货区域有限、售后无服务等问题。 2012年，日日顺通过整合乡镇级的仓储资源、系统化设计配送路线以及优化不良品的返程物流的配送路线，实现全国无缝覆盖物流直接配送到乡镇级客户。依托83个TC库房和超过6000个星级服务中心，日日顺物流的配送速度得到了前所未有的提高。全国共2800多个区县，日日顺目前已经实现在1500多个区县实现24小时内限时达，在460个区县实现48小时内送达。真正实现用户在网上点击下单后即可让快速享受到一站式家电解决方案。该服务使渠道布局更加扁平化，降低了客户的物流成本及存货风险。通过安装GPS设备，使配送过程全程可视。通过提升配送行程安排的能力，包括更好的存货管理及有效的后端IT系统支持，改进限时送达及按约配送服务。凭藉高效的B2B及B2C配送及物流解决方案服务能力，已吸引多家第三方客户，包括领先家电品牌、家具品牌和网上零售平台。日日顺物流为天猫客户提供的配送服务因速度高出行业平均水平45%而受到高度好评。此外，日日顺物流亦被亚马逊中国评为“2012年最佳合作伙伴”。 服务网 “服务网”指日日顺为用户提供持续贴心关怀解决方案包含家电、家具、卫浴、建材、家饰等产品的服务。日日顺服务网除了为海尔等家电品牌提供服务，至今已先后为上百个家居品牌提供全流程的服务解决方案。截至2012年底，在全国范围内拥有超过一万七千家服务提供商，在多家网上购物平台上评级居行业首位，好评率达到98.76%，遥遥领先于行业平均水平。为13个外部品牌家电厂商提供品质信息反馈、客户出样、用户安装、维修等全流程服务。连续八年获得由中国标准化研究院发布的“中国顾客满意度测评”第一名，并被中国商业联合会评为第一批获得“五星级售后”服务的认证企业。